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入住酒店排长龙 游客牢骚满腹难挡“迪斯尼魔法”

2005年09月14日 15:56

  中新网9月14日电 综合香港媒体报道,香港迪斯尼乐园的两间酒店13日首天开业,但旅客办理登记入住酒店手续时出现大排长龙情况,有旅客满肚怒气指在大堂等候近四小时才取得房间。综合两间酒店住客的意见,他们共提出五项投诉,希望酒店尽快改善。

  乐园内的“迪斯尼好莱坞酒店”和“香港迪斯尼乐园酒店”昨天(13日)正式开业,两间酒店共有一千间房间,迪斯尼好莱坞酒店有六百间房、迪斯尼乐园酒店有四百间房。酒店原订下午三时为旅客登记入住,但昨早八时多已有不少住客到达,希望先把行李安顿在房间内,以便第一时间入乐园游玩。

  酒店大堂未料到客人如此精于计算,在人手不足下,大堂出现长长人龙,其中以房间全部爆满的好莱坞酒店情况最为严重,一度聚集近七十人排队领取房间,由于柜位职员对计算机订房系统操作不太熟悉,经常要向上级查询,故拖慢处理的时间。全线八个柜位开放,住客也要轮候约一小时才取得房间。而迪斯尼乐园酒店情况较好一点,平均只得十多人轮候,约半小时便完成手续。

  有旅客高声叫嚷说等了四个小时仍未取得房间,“服务很糟糕”。

  不过迪斯尼魔法始终没法挡。香港理工大学酒店系学生陈小姐一行四人花了一小时取得房间后,本来是满腹埋怨,不过当她在泳池遇到正在畅泳的高飞狗时,便被它那一脸憨厚的傻模样逗得怒气全消。另一旅客则在酒店精品店找到乐园早已售罄的酒杯后,便捧得精品笑个不停,排队时的疲累早已全部拋于脑后。

  而令人感觉恍如置身英国维多利亚年代的迪斯尼乐园酒店,旅客在踏进酒店一刻已被迷倒。由酒店大堂、中庭旁的古老鸟笼升降机、楼底悬挂的高贵水晶灯,以至通往迷宫花园的楼梯都是住客拍摄目标。昨日入住的宾客不少是特地请假一天,还有夫妇专程入住庆祝结婚周年纪念。

   对于昨日酒店登记出现混乱情况,迪斯尼乐园发言人昨晚表示,昨天酒店的房间早已爆满,但总括而言,昨日以来酒店的运作都畅顺,她又指,其实酒店方面曾作总彩排,而宾客都喜欢这里,职员的服务态度也良好。

 
编辑:杜燕】
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