- 丰田降价意图挽声誉 消费者称服务好的受宠若惊
丰田召回事件似乎尚未平静,清远部分消费者却另有看法,认为“最危险的地方也是最安全的地方”,紧张局势下,丰田汽车价格和质量可能都会达到最理想的状态。部分车主反其道而行,前往清远丰田4S店看车,而清远的丰田4S店似乎也准备使出浑身解数,试图从汽车的价格和服务两方面挽回消费者的心。
丰田车全球再受打击
近日,美国知名调研公司J.D.Power公布了最新的汽车可靠度调查报告。受到大规模召回事件影响,丰田与雷克萨斯在美国车主心目中的地位可大打折扣。德系豪华车老牌车保时捷则挤下雷克萨斯夺得冠军宝座。
据了解,该公司针对2007年车款,对5.2万名车主进行了汽车可靠度调查,并在2009年10月到12月间完成调查。报告显示,丰田和雷克萨斯的排名连续第2年下滑,而保时捷异军突起,成为最受肯定的品牌。在2009年首度拱手让出冠军宝座的雷克萨斯,则掉出前三名位居第四,丰田则从第四跌至第六,可见一连串的召回事件让丰田和雷克萨斯的品牌形象遭受空前打击。
优惠降价意图挽声誉
其实,从丰田汽车公司最近汽车召回事件后对美中市场的不同做法,就可看出日本对两国不一样的态度。丰田总裁丰田章男在愤怒的美国议员和数百万不满的美国人面前作证,但美国人仍然怀疑他是否真诚。随后,丰田章男在北京两度鞠躬,向世界最大汽车市场的消费者道歉。不少业内人士分析认为,2009年丰田在美召回多达600万辆汽车,而在中国召回大约7.5万辆,丰田章男在北京的表现足以说明未来中国对丰田的重要性。
不过中国的消费者对此并不买账,尽管各地的丰田4S店不断搞降价优惠促销活动,不少消费者还是以观望为主。
“估计过一段时间价格还会再跌,先看看吧,不急�！闭诳闯档那逶妒忻衤较壬硎�,尽管购车计划受到丰田召回事件的影响推迟了,但相信这种“等待”是值得的,他估计丰田系列的车在未来一个月内还有一次“探底”,所以看准时机才出手。
记者了解到,尽管各地丰田的经销商都缄口不提召回门事件,而且保持得非常低调,但各种为挽回声誉的行动却在有条不紊地进行着。如购车优惠大行动、热情的服务态度等,都希望从细节点滴中拉回消费者的心。不少看车出来的消费者纷纷感慨“之前看车从没受过这么舒适的礼待”。
此时买丰田或最安全
由于所产汽车加速踏板、制动系统等存在缺陷,丰田已于几个月内累计召回超过850万辆车,公司正陷入一场前所未有的�；�。丰田社长向所有车主道歉,有人却怀疑丰田章男的诚实度。全世界将质疑不满的眼光投向丰田,所有的媒体开始爆炒丰田事件,丰田正处于水深火热之中。
部分业内人士则认为,如果还没有买车的人,这个时候买丰田车是最佳时机。原因很简单,该人士举了国内的毒奶粉事件。那时候全国喝奶的人以及婴幼儿父母人人自危,谈奶色变,一时间让豆浆机这个曾经“低调”的玩意一夜之间火起来,几乎达到抢购的地步。其实出事那几天去买奶粉,质量好得很,服务态度好得很,价格好得很,当然进口奶粉除外。
真正有头脑的人由此会想到“最危险的地方也是最安全的地方”的道理,一个产品出现危机之后的一段时期,质量是最好的,不仅过去的大毛病没了,小痛小痒也通通治好。
记者一位朋友对丰田心存有一丝希望,于是前几天去了一趟本地丰田4S店,静静地看车,跟往常不同的是,店内的服务人员又是倒果汁又是斟茶,销售人员面带微笑,非常热情,让这位朋友有点受宠若惊。而且让他意外的是,他之前看中的卡罗拉车型的价格,加上购车送礼包等优惠,比2个月前整整便宜了1万元。(邓薇）
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