中行青岛奥帆赛区现场金融服务获国外客户好评
2008年08月12日 16:46 来源：中国新闻网
中新网8月12日电 中国银行山东省分行作为奥帆赛唯一现场金融服务银行，高度重视奥运金融服务工作，树立大局意识和责任意识，确保奥运金融服务万无一失。
2006年，中行山东分行就已选定毗邻奥帆赛区的青岛香港路支行作为奥帆赛现场金融服务的主承办行，并在奥运现场设立了一个临时营业网点、一个外币兑换点和一个奥特商品销售点，为向奥帆赛提供全面的金融服务做好了准备。2007年，中行山东分行又从38名精通业务、熟悉外语的员工中，选拔出16名最优秀的员工组成了奥运现场服务团队。
目前，该团队已经进入奥帆赛现场为各国运动员和游客提供金融服务。他们本着“奥运服务无小事”、“展示中国银行服务水准”的宗旨，以服务“零差错、零投诉”为目标，为来自各国的运动员和游客提供高效优质的金融服务，奥运会尚未开始，就已经得到各国运动员和游客的良好评价。
8月1日，一位美国客人在香港路支行开立了个人存折，拟从美国汇入美金，在中国取现。由于客人突然有急事要回美国，非常担心回国前取不到现金。中行香港路支行的工作人员记下客人的联系电话，并定时查询，款项到账后，立即通知客户，确保他启程回国前取到了现金�？突Ф灾行邢愀勐分邢钢轮艿降姆翊蠹釉奚�。
8月5日下午，一位俄罗斯客户到支行办理业务，工作人员在交流中发现这位客户不太懂英语，确认该客户是俄罗斯人后，中行香港路支行立即启动应急预案，拨打客服电话，找来一位懂俄语的员工与客户进行沟通，顺利地帮助客户办理了业务。俄罗斯客户由衷地对中行香港路支行的服务竖起了大拇指。
【编辑:蓝玉贵】
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