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九次要求惠普金牌服务帮助无果 用户怒摔笔记本

2008年10月16日 10:48 来源:人民网 发表评论

  由于笔记本电脑键盘带电,北京的朱先生9次找到惠普金牌服务中心,但问题却无法得到解决,一怒之下,他摔了这款给他带来无尽烦恼了惠普笔记本电脑。

  朱先生去年9月购买的惠普6515B是为其单位领导购买的,“当初看到中关村与网上的销量那么好,认为那么多人买就肯定错不了”。但用过没多长时间,他们就发现这款机器“硬盘‘咔咔’响,键盘带电,电源适配器温度高”。朱先生认为,键盘带电应该也是由电源适配器出现问题造成的。

  随后,朱先生开始与惠普金牌服务中心交涉,“结果没想到这是恶梦的开始!”“销售商让我找金牌服务商,金牌服务商让找售后商和总部!庇捎凇按缡且徽笠徽蟮模皇浅て诖纭,惠普方面经检测称电脑没有问题,还说“估计是静电”。对于硬盘响得厉害与适配器温度高的问题,金牌服务给出的解释是,这款电脑配的本来就是低端硬盘,温度本来就高。

  惠普打电话到惠普总部,结果还是相互扯皮,最后没法子了,“揪住”一个员工问,问得这位员工没法了,他让我别为难他,“你说我还维什么权啊”。他说,当初我给惠普打电话的时候,惠普那位员工还说替我反映这个事情,结果到现在都没接到惠普的任何电话。

  反反复复经过9次折腾之后,朱先生一时想不开,就把就电脑给摔了,现在仅硬盘还留在手上。事后,朱先生自己花钱为领导买了台三星笔记本电脑,“现在后悔得肠子都‘青’了”!八裕灰峭端叩乃奈叶疾渭,反正售后服务单子和收据我都还在。”

  朱先生还讲述了他在金牌服务中心看到的一幕,有个女孩的电脑刚买了才一天,硬盘就响得很厉害,结果金牌服务中心说可以换,但经销商说只能修,结果整得女孩子哭了起来。

  另一位消费者也在近期向人民网IT频道投诉了惠普电源适配器问题!拔蚁衷谟玫6520s,电源适配器发出的高频刺耳声,简直让人无法忍受,问售后服务,说是有许多人都问过,就这样,换了一个也是一样!薄奥蛄嘶萜障衷谡婧蠡冢谏晕簿残┑牡胤教缭词逝淦鞯纳,隔3到4米,都刺耳得很。这么说可能有点夸大,但也差不多!薄安恢朗遣皇腔萜漳霉说慕】挡坏被厥!保钦叱陆。

编辑:段红彪】
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