事实上，海洋公园在迪士尼乐园的竞争下，不仅没有亏损，而且赢利，春节时同样人山人海，并秩序井然。这个土炮打败洋枪的真实例子广为香港社会所称道，给人许多启示。
迪士尼VS中国市场
以人潮管理著名的迪士尼，为什么在香港遭遇“滑铁卢”
“拒客风波”产生的根本原因，不仅是迪士尼对内地市场的陌生，更是他们傲慢的待客文化
吴焰：迪士尼可能没想到在香港遭遇“滑铁卢”。春节期间连续数日的“拒客风波”，让全球媒体关注，陷入深深的负面报道。
陈煦：导火索应是迪士尼乐园在年初推出“半年有效票”。乐园方面也预计“半年有效票”存在客流难以统计控制的风险。所以春节前3天，宣布暂停持“半年有效票”的游客入场，却在大年初四恢复使用。显然，乐园方面对内地假期之长不知情，因为香港春节假期在这天结束。
吴焰：迪士尼学到进入中国市场的第一个沉痛教训。
陈煦：这件事，不仅显示出他们对内地市场之陌生，更在某种程度上反映出傲慢心态。这是让香港社会最气愤的。
对于乐园的待客文化，香港媒体抨击尤烈。香港《文汇报》在社评中毫不客气地批评道：“乐园开幕后，管理层自以为‘皇帝女不愁嫁’，不仅专横傲慢，苛待游客，而且对旅行社夺泥燕口，削铁针头，结果令乐园人流不足。于是，乐园从不愁乏客的一端，跳到竭力揽客的另一端，除了大增旅行社佣金作诱饵外，还推出半年内有效门票。这两端都显露乐园不是以客为本，而是以我为尊�！�
吴焰：任何主题公园无不希望旺丁旺财，但是因为旺丁而闹得怨声载道，香港迪士尼乐园可能是第一家。相信他们在中国建第二座时，一定会先吸取这次教训。
迪士尼VS游客
旺丁旺财，迪士尼为何偏要“顽固不化”拒客
美国人坚持控制流量、安全第一的刚性管理，甚至有些顽固不化，值得内地深思
吴焰：或许是在内地亲历过太多“只见人头不见景”的事，我倒以为，迪士尼乐园解释“拒客是为了控制游客量，确保游客安全和游玩质量”，有合理性。
陈煦：不可否认，乐园在风波中的票务统筹和入场管理出现失误，当游客在园外鼓噪时又�；硎У�。但是，美国人坚持客流量的刚性管理，甚至有些顽固不化，风波过后，冷静思考，有另一种视角。
假设一下，美国人真的惟财是图，大可以灵活一些，管它什么人满为患，只要游客买票，都允许进园。这样固然不会发生拒客风波，但可能令园内游客怨声载道，更可能因人挤人发生突发事故。在商言商，乐园并非不想赚钱，他们担忧的是，一旦出现恶性事故，社会影响更坏，得不偿失。
乐园在人潮管理方面的经验并非浪得虚名。倒是我们需要反思，在组织大型群体活动时有没有数字化管理的概念，有没有精准的预案。
吴焰：“拒客风波”其实也是一种文明冲突。
陈煦：这方面，香港海洋公园就处理得比较好，整个春节尽管也是人山人海，却也气氛和谐。
香港迪士尼行政总裁安明智曾在新闻发布会上被问到：他和同事是否了解中国文化，他回答说：“我们仍然在学习�！�
我们批评美国人的傲慢，其实我们也需要反躬自省。
迪士尼VS本地媒体
香港媒体为什么爱揪迪士尼的“辫子”
媒体扮演了它一贯的角色：一是服务，为市民、游客提供乐园游玩的全攻略；一是监察，无时无刻不紧盯着乐园的内部运作，有否损害市民和游客的利益
吴焰：香港迪士尼“拒客”被及时披露，引起全球关注，迫使乐园连续3天3次公开道歉，行政总裁安明智更是多次哽咽。这背后，一直有香港媒体“推波助澜”。
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